Сабина Сайфутдинова, директор магазина Befree в Санкт-Петербурге, рассказала о работе с Лизой – кандидатом «Работа-i» (проект «Всё получится!»). Лиза с середины 2023 года работает в магазине, совмещая работу с учёбой.
Были какие-то сомнения, брать ли кандидата «Работа-i» на работу в магазин?
– У меня уже был положительный опыт работы с кандидатами из «Работа-i», небольшие нюансы бывают с любыми сотрудниками. Бывало, что они немного терялись, но работали и выполняли свои задачи хорошо.
Сомнений в Лизе у меня не было. Мы провели собеседование, тестовый день, и я сразу сказала, что да, нам нужен такой сотрудник. Были небольшие проблемы с коммуникацией – поначалу мы не совсем понимали, как друг с другом общаться (у Лизы есть ограничения по слуху). Я не понимала, как хорошо она слышит, сможет ли ответить и так далее. Так что первый месяц, можно сказать, был адаптационный: мы притирались друг к другу, а дальше процесс пошёл легко.
Как Вы взаимодействовали с сотрудниками «Работа-i»?
– С Александрой Брулетовой, старшим консультантом по трудоустройству «Работа-i», я и до этого тоже работала. Обычно мы всегда созванивались. В первый месяц адаптации кандидата – каждую неделю. Иногда Александра приезжала к нам в магазин и общалась с нами вживую.
Работали ли Вы до этого со слабослышащими кандидатами?
– Нет, не работала. Когда мы работаем в команде, важно создать гармонию в коллективе, в том числе и в общении сотрудников. Но Лиза в этом плане открытый человек, поэтому сложностей не возникло, мы даже не переживали за это.
Какие изменения в работу привнесла Лиза?
– Могу сказать, что основные изменения мы почувствовали, когда Лиза ушла в отпуск. Мы поняли, как нам её не хватает, ведь она выполняет такую сложную и нужную часть работы – в основном это работа на складе, где у нас иногда не хватает рук. Пока Лиза была в отпуске, меня постоянно спрашивали, скоро ли она вернётся.
Заметили ли Вы какие-то изменения в Лизе за время совместной работы?
– Да, она стала более открытой. Конечно, Лиза с самого первого дня завораживала своим позитивом и улыбчивостью. Постепенно мы стали общаться не только на рабочие темы, но и рассказывать о себе, своей жизни.
На складе Лизе работать легче, так как не всегда покупатели в зале понимают, что перед ними слабослышащий сотрудник, даже когда им показывают специальный предупреждающий значок на одежде у сотрудника с ограничениями по слуху. Поэтому мы просто сделали такую фишку: когда покупатель подходит к кассе, Лиза слегка стучит в микрофон. Тогда мы сразу понимаем, что нужно подойти на кассу и пробить покупателю товар.
Сейчас она у нас полноценный менеджер склада. Лиза очень ответственно подходит к своей работе и быстро выполняет все задачи. Иногда бывает, что мы даже не успеваем моргнуть, а уже всё разложено по полочкам. Ей не нужно объяснять дважды, нужно просто чётко проговорить задачу единожды. Мы ей часто говорим: «Лиза, мы тебя любим, не уходи от нас, пожалуйста, никогда».
